Política de Privacidad

(Efectivo desde el 22 de octubre de 2020)

Términos y Condiciones

www.homestyler.com (“Homestyler” o la“Plataforma” ) es una plataforma de negocio a consumidor (o “B2C” ) que proporciona un programa de diseño interior en 3D en línea a los usuarios registrados (o “Usuarios”).
Esta Política de Privacidad establece las formas en las que recopilamos, utilizamos y revelamos información en conexión con la operación de la Plataforma, incluyendo información personal sobre usted, usuarios de la Plataforma, visitantes y representantes. Esta Política de Privacidad también se aplica al uso de la Plataforma a través de su dispositivo móvil.
Si usted es un miembro registrado de la Plataforma, está contratando con Homestyler (Shanghai) Technology Co., Ltd.（4/F, EDIFICIO 12, LÍNEA 91, E SHAN ROAD, PUDONG, SH, CHINA） y Homestyler (HK) Limited（OFICINA 1901, PISO 19, LEE GARDEN ONE 33 HYSAN AVENUE CAUSEWAY BAY HK）.

A. Recopilación de Información

La información personal que recopilamos se puede clasificar ampliamente en las siguientes categorías:
Información que usted nos proporciona:
Si usted es un Usuario, le pediremos que proporcione:
a)información de contacto, incluyendo: nombre; dirección de correo electrónico;
b)información sobre sus compras en la tienda oficial en línea de Homestyler en cualquier otra plataforma operada por un tercero, incluyendo: los servicios adquiridos y la cantidad;
c) información sobre y/o para apoyar quejas realizadas en conexión con la Plataforma y/o servicios comprados en la tienda oficial en línea de Homestyler en cualquier Plataforma de Comercio Electrónico operada por un tercero;
Si usted asiste a uno de nuestros eventos de la industria u otras funciones, detalles de contacto como nombre de usuario, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Si usted es un bloguero/a certificado/a o influencer para Homestyler, también podríamos pedirle que nos proporcione su información de contacto y cuentas de redes sociales / información del blog.
Si elige proporcionarnos cualquier información adicional, como en respuesta a cuestionarios para investigación de mercado / análisis. Esto puede incluir estado civil, nacionalidad, género, fecha y/o año de nacimiento, ingresos anuales, gastos mensuales y preferencias del usuario. Si prefiere no proporcionar dicha información, el uso de nuestros servicios y productos no se verá afectado.

Información que recopilamos automáticamente:
Si es un Usuario o un posible Usuario, recopilaremos automáticamente:
a) Una copia de cualquier correspondencia con nosotros, incluida cualquier información de verificación que solicitemos, si se pone en contacto con nosotros por cualquier motivo (como nuestro servicio de chat del departamento de atención al cliente, por teléfono o correo electrónico).
b) Detalles de las transacciones y comunicaciones en la Plataforma y/o en cualquier otra plataforma donde la tienda oficial en línea de Homestyler sea operada, incluyendo los tipos y especificaciones de los bienes y/o servicios comprados, información de precios y entrega, registros de disputas, comunicaciones entre Usted y Homestyler a través de la Plataforma y cualquier información revelada en cualquier foro de discusión.
c) Detalles del uso y las actividades de navegación en la Plataforma; para estos fines, recopilaremos automáticamente información de su dispositivo. En algunas jurisdicciones, incluyendo países del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, esta información puede considerarse como información personal bajo las leyes de protección de datos aplicables. Específicamente, la información recopilada puede incluir direcciones IP, tipo de dispositivo, números de identificación únicos de dispositivo, tipo de navegador, localización geográfica amplia (por ejemplo, ubicación a nivel de país o ciudad), patrones de navegación y detalles de cómo ha interactuado con nuestra Plataforma y los bienes y servicios disponibles en ella. Además, recopilamos información sobre la Plataforma y los visitantes de la misma, incluyendo el software del navegador, sistema operativo, atributos de software y hardware, páginas vistas, número de sesiones y visitantes únicos. Parte de esta información puede recopilarse utilizando cookies y tecnologías de seguimiento similares, como se explica más adelante en la sección E "COOKIES" a continuación. Cuando la ley aplicable lo requiera, buscaremos su consentimiento previo para la recopilación de información mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares. También podemos derivar o recopilar inferencias sobre usted basadas en la información de su actividad de compra y navegación y otra información que hayamos recopilado sobre usted.
Si Homestyler lo certifica con éxito como blogger o influencer, también podemos recopilar los nombres de sus cuentas en redes sociales y las publicaciones/comentarios realizados en relación con la Plataforma.

Información que recibimos de terceros:
Si usted es un Usuario, es posible que recibamos información personal sobre usted de:
a)Plataformas de redes sociales si decide registrar una cuenta en una Plataforma a través de una cuenta de redes sociales. La información exacta que recibimos dependerá de sus configuraciones de privacidad en la plataforma aplicable, pero típicamente incluiría información básica de perfil público como:
• Su nombre de usuario en redes sociales, apodo o nombre de usuario
• Su foto de perfil en redes sociales
• País
• Nombre de la empresa (si aplica).
b) Terceros contratados por nosotros para proporcionar servicios de verificación, como la realización de controles adecuados de lavado de dinero, fraude y conocimiento del cliente en los Usuarios. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, detalles de la empresa e información de contacto.

B. USO DE DATOS PERSONALES

Recopilamos y utilizamos su información personal para los siguientes fines:
a)verificar las inscripciones de cuentas en la Plataforma, incluida la realización de controles de fraude, seguridad, "Conozca a su Cliente" y contra el lavado de dinero para aprobar su cuenta;
b)verificar su elegibilidad como bloguero o influencer de la Plataforma;
c)configurar/administrar las cuentas de los Usuarios, incluyendo proporcionar identificaciones de inicio de sesión y configurar cuentas de pago/transacción;
d)proporcionar soporte de servicio al cliente, como responder a sus consultas, comentarios y gestionar reclamaciones y/o disputas;
e)proporcionar/apoyar servicios generales de la Plataforma, facilitando la comunicación entre el Usuario y la Plataforma, y procesando transacciones y pagos;
f)apoyar las declaraciones/aplicaciones de despacho aduanero del Usuario cuando se realizan a través de la Plataforma;
g)proporcionar beneficios de membresía relevantes, incluyendo recompensas de cumpleaños, ofertas y cupones de membresía, premios de aniversario, precios exclusivos para miembros;
h) verificar su identidad y compras en relación con la garantía del producto u otras reclamaciones postventa;
i) enviar y ofrecer marketing y publicidad personalizados que creemos que serán de su interés, basados en la forma en que utiliza la Plataforma, su historial de navegación y su historial de pedidos;
j) realizar investigaciones y análisis para garantizar la seguridad de nuestra Plataforma, para mejorar el contenido y el diseño de la Plataforma, y para mejorar nuestras ofertas de productos y servicios;
k) Se pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares para proporcionarle publicidad basada en sus actividades de navegación e intereses (consulte la sección E. COOKIES a continuación para obtener más información).
También podemos usar su información personal para otros fines que no sean incompatibles con los fines que le hemos revelado, si y donde esto esté permitido por las leyes de protección de datos aplicables.

C. DIVULGACIÓN O COMPARTIR DE DATOS PERSONALES

Divulgamos/compartimos información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
a)Otros usuarios de la Plataforma cuando sea necesario para apoyar el uso, las compras y las comunicaciones realizadas entre ustedes.
b) Socios y proveedores de servicios de terceros y/o afiliados contratados por nosotros o que trabajan con nosotros para ayudarnos a prestar servicios a usted o que procesan información personal para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad o que le son notificados cuando recopilamos su información personal. Las categorías de estos socios y proveedores de servicios incluyen:
•Entidades del grupo Homestyler y compañías afiliadas y/o sus proveedores de servicios designados que trabajan con nosotros para proporcionar servicios de procesamiento como software, herramientas, sistemas y servicios de mensajería para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad;
•Proveedores de plataformas de comercio electrónico que proporcionan servicio de tienda en línea a Homestyler y donde los usuarios pueden comprar productos y/o servicios, como AE y otras plataformas;
• Nuestros socios comerciales (por ejemplo, para que puedan ofrecerle descuentos u ofertas que puedan interesar al Usuario) cuando usted ha consentido recibir dicha información de ellos, si lo requieren las leyes de protección de datos aplicables;
• Socios de marketing y publicidad, como Google, Twitter, Facebook, Instagram y VKontakte, y proveedores de servicios analíticos relacionados con el comportamiento de los usuarios, de modo que puedan personalizar el contenido que ve al visitar nuestra Plataforma con fines analíticos y/o publicitarios. Estos socios pueden combinar la información que recolectan en nuestra Plataforma con datos de sus plataformas y datos que recolectan de otros sitios web o a través de otras fuentes para realizar publicidad dirigida. Las actividades de procesamiento de estas plataformas de marketing de terceros se rigen por sus propias políticas de privacidad, no por esta Política de Privacidad (consulte la sección E“COOKIES” a continuación);
•Proveedores de servicios de pago que proporcionan servicios de procesamiento de pagos. Las actividades de los proveedores de servicios de pago pueden estar reguladas por sus propias políticas de privacidad, y no por esta Política de Privacidad;
•Proveedores de computación en la nube u otros servicios de alojamiento para proporcionar servicios de almacenamiento en la nube;
•Proveedores de servicios de garantía para proporcionar servicios de garantía de productos donde lo solicite un Usuario;
•Proveedores de soporte de servicio al cliente para ofrecer servicios en uso o otro soporte de servicio al cliente;
• Proveedores de servicios de calificación/revisión de terceros para realizar revisiones de nuestros servicios con los clientes si usted elige participar en la revisión o calificación de productos y/o servicios de la Plataforma;

c)A nuestros asesores profesionales, agencias de aplicación de la ley, aseguradoras, instituciones gubernamentales y reguladoras y otras organizaciones cuando consideramos que es necesario para cumplir con las leyes aplicables o para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales o proteger sus intereses vitales o los de cualquier otra persona; o según lo requieran o permitan las leyes aplicables.
d) A un usuario registrado actual o potencial (y sus agentes y asesores) en conexión con cualquier compra real o propuesta, fusión o adquisición de cualquier parte de nuestro negocio, siempre que informemos al usuario de que solo debe usar su información personal para los fines divulgados en esta Política de Privacidad.
e) A cualquier otra persona con su consentimiento para la divulgación.
Hemos establecido relaciones con otras partes y sitios web para ofrecerle el beneficio de productos y servicios que nosotros no ofrecemos. Le ofrecemos acceso a estas otras partes y sus sitios web ya sea a través del uso de hipervínculos a estos sitios desde nuestra Plataforma o a través de la oferta de sitios "co-branded" en los cuales tanto nosotros como otras partes compartimos el mismo localizador de recursos uniforme (URL), nombre de dominio o páginas dentro de un nombre de dominio en Internet. En algunos casos, se requerirá que envíe información personal para registrarse o solicitar productos o servicios proporcionados por dichos terceros o socios co-branded. Esta Política de Privacidad no se aplica a estos sitios de terceros o sitios co-branded. Las políticas de privacidad de esas otras partes pueden diferir de las nuestras, y no tenemos control sobre la información que usted envía a esos terceros. Debería leer la política de privacidad relevante para esos sitios de terceros y sitios co-branded antes de responder a cualquier oferta, producto o servicio publicitado por esas partes.

D. Retención

Retendremos su información personal mientras tengamos una necesidad legítima de negocio en curso para hacerlo, para proporcionar servicios o productos a usted, según sea requerido o permitido por las leyes aplicables. Cuando no tengamos una necesidad legítima de negocio en curso para procesar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos, o si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), entonces almacenaremos su información personal de manera segura y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que la eliminación sea posible. Cuánto tiempo se conserva sus datos también dependerá de cómo utilice nuestro sitio web/App (por ejemplo, si está registrado como miembro o si está visitando nuestro sitio web/App como invitado) y para qué se utiliza la información que nos proporciona. Por ejemplo, si usted es un miembro registrado, ciertos datos se retendrán durante un período de tiempo después de la terminación o eliminación de su cuenta, para cumplir con las leyes aplicables o en caso de disputas. En otros casos, el período de retención puede determinarse de acuerdo con su actividad en la plataforma o para cumplir con un período de arbitraje específico/resolver una disputa.

E. Cookies

Esta sección explica cómo utilizamos cookies y tecnologías similares (nos referimos a ellas colectivamente como "cookies" ) para reconocerte cuando visitas nuestra Plataforma. Explica qué son estas tecnologías y por qué las utilizamos, así como tus derechos para controlarlas.
¿Qué son las cookies?
Una cookie es una cadena de información que se envía a tu navegador y se almacena en el disco duro de tu ordenador o dispositivo móvil. Si no desactivas o borras la cookie, cada vez que utilices el mismo navegador o dispositivo para acceder a la Plataforma, nuestros servidores web serán notificados de tu visita a la Plataforma y, a su vez, podemos tener conocimiento de tu visita y el patrón de tu uso.
Las cookies establecidas por el propietario del sitio (en este caso, www.homestyler.com) se llaman"cookies de primera parte" . Las cookies establecidas por terceros distintos del propietario del sitio web se denominan"cookies de terceros" . Las cookies de terceros permiten que se proporcionen características o funcionalidades de terceros en o a través del sitio web (p. ej., como publicidad, contenido interactivo y análisis). Las partes que establecen estas cookies de terceros pueden reconocer tu dispositivo tanto cuando visita el sitio web en cuestión como cuando visita ciertos otros sitios web.

¿Por qué usamos cookies?
Usamos cookies propias y de terceros por varias razones.
Algunas cookies son necesarias por razones técnicas y/o de seguridad para que nuestra Plataforma funcione, y nos referimos a estas como cookies "esenciales" o "estrictamente necesarias". Las cookies propias se utilizan principalmente para habilitar la funcionalidad básica de nuestra Plataforma; incluyendo cookies de análisis web que nos ayudan a comprender cómo los usuarios utilizan nuestras páginas y cómo podemos mejorar su uso. Por ejemplo, usamos cookies esenciales o estrictamente necesarias para recordar los productos añadidos a tu cesta de la compra y para reconocerte cuando inicias sesión en tu cuenta.
También utilizamos cookies de redes sociales. Puedes registrarte como miembro de la Plataforma y "compartir" contenido de la Plataforma a través de redes sociales como Facebook y Twitter. A veces, incrustamos vídeos de sitios web como YouTube. Estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad que regulan su uso de información, que puedes encontrar en los respectivos sitios web.
Además, usamos cookies para poder rastrear y focalizar los intereses de los visitantes de la Plataforma con el fin de mejorar la experiencia en nuestra Plataforma investigando patrones de visita y realizando publicidad basada en intereses; ayudando a nuestros socios a rastrear las visitas de los usuarios a la Plataforma; y para rastrear el progreso y la participación en promociones y el éxito de nuestras campañas de marketing por correo electrónico. Utilizamos cookies propias y de terceros con estos fines.
¿Cómo puedo controlar las cookies?
Puedes determinar si y cómo se aceptará una cookie configurando la configuración de privacidad del navegador que estás utilizando para acceder a la Plataforma o la "configuración de privacidad" de tu dispositivo. Dado que los medios por los cuales puedes rechazar las cookies a través de los controles de tu navegador web varían de uno a otro, deberías visitar el menú de ayuda de tu navegador para obtener más información. Si ajustas la configuración de privacidad en el navegador, tu dispositivo móvil continuará recopilando datos a menos que ajustes la configuración de privacidad del dispositivo, y viceversa.
Tienes derecho a decidir si aceptar o rechazar las cookies. Si eliges configurar los controles de tu navegador web para rechazar las cookies, aún podrás usar nuestro sitio web, aunque tu acceso a algunas funciones y áreas de nuestro sitio web puede estar restringido.
Ciertas características de la Plataforma dependen de las cookies. Ten en cuenta que si decides bloquear las cookies, es posible que no puedas iniciar sesión o usar esas características, y las preferencias que dependen de las cookies pueden perderse.

F. Menores de edad

La Plataforma no tiene la intención de vender y/o proporcionar ninguno de nuestros productos o servicios a menores, según lo definido por la ley aplicable. Si un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres o tutores, el padre o tutor debe contactar a Homestyler a través de homestyler-support@service.alibaba.com para eliminar la información.

G. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para prevenir el acceso no autorizado al Sitio, mantener la precisión de los datos y asegurar el uso correcto de la información que poseemos. Al tomar conocimiento de una violación de datos, le notificaremos a usted y a las autoridades reguladoras de acuerdo con los plazos y alcance requeridos por la ley de protección de datos aplicable.
La transmisión de datos a través de internet o cualquier red inalámbrica no puede garantizarse que sea perfectamente segura. Como resultado, mientras utilizamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información que mantenemos para usted, no podemos garantizar la seguridad de cualquier información que transmita a través de internet.

H. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando en respuesta a cambios legales, técnicos o empresariales.
Cuando actualizamos nuestra Política de Privacidad, tomamos las medidas apropiadas para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios que realizamos y según lo requerido por la ley aplicable, como publicar una Política de Privacidad enmendada en la Plataforma.

I. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos información personal para los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad. Nuestra base legal para procesar su información personal dependerá de la información personal en cuestión y el contexto específico en el que la recopilemos, pero incluirá cuando sea:
a) necesario para la ejecución de un contrato entre usted y Homestyler (por ejemplo, para brindarle los servicios que solicita y para identificarle y autenticarle para que pueda usar la Plataforma);
b) necesario para cumplir con requisitos legales (por ejemplo, para cumplir con reglas contables aplicables y realizar divulgaciones obligatorias a las autoridades de aplicación de la ley);
c) necesario para nuestros intereses legítimos y no se vea superado por sus derechos; y/o cuando se base en su consentimiento.
Si recopilamos y usamos su información personal confiando en nuestros intereses legítimos (o los de cualquier tercero), este interés normalmente será para operar nuestra Plataforma y servicios, gestionar nuestra relación con usted y comunicarnos con usted según sea necesario para proporcionar nuestros servicios a usted y para nuestro interés comercial legítimo, por ejemplo, al responder a sus consultas, mejorar nuestra Plataforma y servicios, realizar marketing, o con el propósito de asegurar la seguridad de nuestra Plataforma y servicios y detectar o prevenir actividades ilegales como el fraude. Podemos tener otros intereses legítimos y, si es apropiado, le haremos saber en el momento relevante cuáles son esos intereses legítimos.
Si le pedimos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para firmar un contrato con usted, le haremos claro en el momento relevante y le informaremos si la provisión de su información personal es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona su información personal). En algunos casos, puede ser necesario que nos proporcione información personal para el procesamiento como se describe anteriormente, para que podamos brindarle todos nuestros servicios y para que pueda usar todas las características de nuestra Plataforma.
Si tiene preguntas sobre o necesita más información concerniente a la base legal en la que recopilamos y usamos su información personal, por favor contáctenos utilizando los detalles de contacto proporcionados en la secciónM. CÓMO CONTACTARNOS a continuación.

J. Transferencias Internacionales de información personal

En relación con la prestación de servicios a través de nuestra Plataforma, es posible que necesitemos transferir sus datos personales de su jurisdicción a una jurisdicción extranjera. Los destinatarios de los datos en estas jurisdicciones pueden estar sujetos a leyes de privacidad de datos menos protectoras o no equivalentes a las de su propia jurisdicción. Dicha transferencia o procesamiento de sus datos personales en el extranjero puede ser necesario para procesar y administrar su cuenta de cliente y brindar nuestros servicios.
Tomamos medidas apropiadas para asegurar que los destinatarios de su información personal estén obligados a deberes de confidencialidad y implementamos medidas adecuadas para asegurar que su información personal permanecerá protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad.

K. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos de protección de datos, los cuales puede ejercer en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto proporcionados en la sección M. CÓMO CONTACTARNOS a continuación:
a) El derecho de acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal.
b) El derecho de objetar el procesamiento de su información personal cuando se base en nuestros intereses legítimos.
c) El derecho de solicitarnos, en algunas situaciones, restringir el procesamiento de su información personal o solicitar la portabilidad de su información personal.
d) El derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing que le enviemos en cualquier momento. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a homestyler-support@service.alibaba.com.
e) Si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, entonces usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado antes de su retirada, ni afectará el procesamiento de su información personal realizado en base a fundamentos legales de procesamiento distintos del consentimiento.
f) El derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Para obtener más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos.
Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de individuos que desean ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Si usted está al tanto de cambios o inexactitudes en su información, debe informarnos de dichos cambios para que nuestros registros puedan ser actualizados o corregidos.

L. Idioma

Si hay algún conflicto entre la versión en inglés y otra versión lingüística de esta Política de Privacidad, prevalecerá la versión en inglés.

M. CÓMO CONTACTARNOS

Puede contactarnos enviando correos electrónicos a homestyler-support@service.alibaba.com.

Términos de Contenido Generado por Usuarios

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